“Short Master” OBIETTIVO LE GARE TPL – Ciclo di seminari formativi ed informativi di Federmobilità per gli Enti Locali e le Stazioni Appaltanti
Innovazioni tecnologiche e metodologie a supporto dei cambiamenti nel TPL
5° SEMINARIO – 4 maggio 2018
IL CLIENTE DEL SERVIZIO DEL TPL
Quanti sono, su quali linee, chi sono, quanto sono soddisfatti. L’ analisi della domanda, della qualità
erogata e percepita. La gestione del cliente. La lotta all’evasione e la bigliettazione elettronica
Qui il volantino del seminario
Materiali e documentazione (per scaricare ci si può registrare)
Giovanni Lauricella *RELAZIONE*
– Esperto legale settore trasporto
I sistemi tariffari e la bigliettazione elettronica
Franco Gazzotti *RELAZIONE*
La pianificazione del territorio ed i clienti del Tpl
Maurizio Tira – Rettore Unibs *RELAZIONE*
La gestione del cliente
Vincenzo Monaco – Vela SpA (VE) *RELAZIONE*
Il sistema di bigliettazione elettronica BIP in Piemonte: la libera circolazione come buona pratica di gestione dell’utente del trasporto pubblico
Matteo Antoniola, Business Development Manager, 5T srl
La condivisione dei dati dai sistemi di bigliettazione elettronica ed A.V.M. e la programmazione in continuo dei servizi di Tpl, nel contesto del CdS
Alessandro Di Loreto e Antonio Nicolini – Agenzia mobilità Modena
L’ analisi della domanda nel Tpl
Novella Fantini – Pragma – Csa *RELAZIONE*
Sistema tariffario e lotta all’evasione
Paolo Paolillo – Fabio Teti , Tper Spa *RELAZIONE*
Le analisi di qualità erogata e percepita
Anna Rita Polacchini – ASF Autolinee *RELAZIONE*
Il monitoraggio della qualità erogata nel TPL
Massimo Ettorre – Roma Servizi per la Mobilità *RELAZIONE*
L’innovazione nel mobile ticketing
Alessandro Cesari – Direzione Commerciale Autostrade Tech
Giuseppe Catalano – Coordinatore Struttura Tecnica di missione del MIT
Clicca qui per alcune foto del seminario
Di seguito disponibile lo streaming del seminario:
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